Queremos que as nossas peças sejam amadas para sempre, por isso, se não estiver verdadeiramente apaixonada/o, pode trocar ou devolver.

Trocas e devoluções

A nossa morada e política para trocas e devoluções irá incluída na sua encomenda. Perdeu-as ou não recebeu?

Sem problema! Envie um email para info@carsi-collection.com e enviaremos todas as informações.

A CARSI Collection faz trocas e devoluções de artigos que estão novos, sem uso, alterações, danos, cheiros, maquilhagem ou auto-bronzeador. Os artigos devem ser devolvidos cumprindo todas estas condições e ainda com todas as etiquetas originais, incluíndo a fita de segurança.

A compra deverá ser enviada para: Avenida do Cristo Rei, 27A, 2800-056 Almada, Portugal, dentro de 14 dias a contar da data que recebeu a encomenda. A troca ou devolução será processada assim que recebida nas nossas instalações e verificados os requisitos. A CARSI Collection não cobre custos de envio das trocas e devoluções, sendo o cliente responsável pelos mesmos. Sugerimos que o envio seja efetuado em correio registado com aviso de receção uma vez que não nos podemos responsabilizar por extravios.

Envie um email com o assunto ‘TROCA' ou 'DEVOLUÇÃO’ para info@carsi-collection.com com o seu nome completo, referência da encomenda e referência do(s) artigo(s) que irá enviar para nós, de forma a notificar a sua intenção. Permita 5-10 dias úteis depois de efetuar o envio para que a troca ou devolução seja processada. Seremos o mais breves possível. Qualquer valor que seja devolvido, irá ser devolvido da mesma forma que foi efetuado o pagamento, para o mesmo cartão.

Qualquer troca pode ser efetuada por outro tamanho do mesmo artigo, ou outro artigo diferente que tenhamos em stock. O mesmo será enviado sem custo extra. No caso de existir diferença de valores, será emitido um cartão de oferta digital no valor da diferença, com validade de 1 ano e que pode ser utilizado online ou no nosso showroom em Almada. A CARSI Collection não aceita trocas ou devoluções enviadas depois de 14 dias a contar da data da compra presencial ou data de receção da encomenda. No caso de o mesmo acontecer, a encomenda será enviada de volta ao cliente.

TROCAS EM PORTUGAL CONTINENTAL

A partir de 11/03/2021, com todas as encomendas online é oferecida a possibilidade de efetuar uma troca sem custos (limite de 1 troca por encomenda). Caso queira efetuar uma troca, envie-nos um email para info@carsi-collection.com com o seu pedido e iremos agendar uma recolha com a nossa transportadora assim que possível. Receberá o novo item no momento da recolha pela transportadora. Um processo fácil e prático.

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